27 декабря 2017 года Председатель Правления ОАО «Национальная энергетическая холдинговая компания» Калиев А.Р. посетил Центр сбыта ОАО «Бишкектеплосеть».

Для поддержания имиджа компании в рамках концептуального плана ОАО «НЭХК» на 2017г. была проведена реконструкция сервисного центра по приему посетителей.

Совместно с членами генеральной дирекции компании состоялось открытие и презентация обновленного помещения сервисного центра, а также были представлены разработанные программы обработки входящих звонков потребителей.

ОАО «Бишкектеплосеть» была приобретена аппаратура и программное обеспечения к ней с установкой  IP-телефонии, которая  позволяет принимать все входящие звонки одновременно в режиме ожидания. Кроме того Абонент, прослушав IVR (голосовое сообщение), может выбрать соединение с оператором,  либо прослушать автоответчик с информацией.

На сайте ОАО «Бишкектеплосеть» www.teploseti.kg был создан личный кабинет (для физических и юридических лиц).

После получения результатов  составления баланса по расходу тепловой энергии и горячей воды за расчетный месяц, информация по начислению абонентов размещается в личном кабинете на сайте тепловых сетей. Абонент  имеет возможность ознакомиться с полной информацией по лицевому счету, начислениями, кредиторским - дебиторским  остатком, показаниями приборов учета и произвести оплату (посредством платежного терминала или с помощью интернет-банкинга).

Сотрудники компании продемонстрировали работу telegram-бота.

С целью удобства абонентов ОАО «Бишкектеплосеть» запустило telegram-бот в мобильном приложении telegram мессенджер для личного кабинета абонента. Теперь абоненты могут посмотреть историю показаний водомеров и историю оплаты, передать показания водомеров или жалобу удобным и быстрым способом. Данный ресурс работает круглосуточно и выдаёт информацию в автоматическом режиме.