Tazabek - Завершилась онлайн-конференция Tazabek с главой ОАО «Бишкектеплосеть» Эркином Абдыкалыковым.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от Frunze-Hunter: Если половина батарей греет еле еле, то почему мы должны платить полную стоимость? Наверное, мне тоже надо платить половину. В прошлый отопительный сезон в течение полутора недели пытался вызвать инспектора для перерасчета из-за этого, но всякий раз сотрудники «Бишкектеплосети», неоднакратно записав адрес, так и никого не прислали. Кстати, закон «О статусе военнослужащих» никто не отменял, но льготы по оплате почему-то не признаются вашими сотрудниками. Военный пенсионер.

Ответ: Я хочу отметить, что если батарея греется не полностью, то значит, она забита и необходима чистка батареи, промывку следует проводить в межотопительный период.

Если в доме температура прохладная, то вы можете обратиться к нам и наши специалисты вам помогут. Если температура ниже нормативных 18 градусов тепла, то мы произведем перерасчет.

Что касается льгот, то данная категория имела скидку 50% за тепловую энергию, однако с 1 ноября 2014 года данная квота была отменена и выплачивается в денежном выражении, то есть произошла монетизация льгот.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от saltanat_djal: Уважаемый Эркин Эсенбекович! Я до этого задавала вопрос о новом тарифе по 917 сомов, которой вступит в силу с 10 декабря 2014 года. Согласно счетам по оплате за тепло, опять же пришел счет по цене 917 сомов за 1Г/Кал. Почему работники «Бишкектеплокоммунэнерго» не подчиняются документам, которые принимаются в вышестоящих органах? Или опять же будем жаловаться, или Вы примете решение?

Ответ: Согласно постановлению №336 от 17 июня о среднесрочной тарифной политике, новые тарифы на тепловую энергию ввели с 1 июля 2014 года на горячую воду и на тепловую энергию.

Новые одноступенчатые тарифы на отопление для населения были приняты постановлением правительства №660 от 20 ноября 2014 года, и вступят в силу в декабре 2014 года.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от barbariska008: Намерены ли вы сменить свою работу? Есть ли у вас преемник, которому вы бы могли оставить свое ведомство?

Ответ: Спасибо за очень хороший вопрос. Я хочу сказать, что на этой должности я работаю всего около полугода. Стараюсь, чтобы уровень работы, качество нашей компании были не хуже, чем при прежнем генеральном директоре, который проработал 30 лет. Мы, конечно, хотим реализовать перспективные планы предприятия, привлечь инвестиции, обновить оборудование. Также у нас есть резерв кадров, благодаря которому мы можем получить достойных специалистов.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от ertoshtuk: Саламатсызбы, урматтуу Эркин Эсенбекович, ишинизге ийгилик калоо менен сизге Кок-Жар кичи районунун тургундарынын атынан томондогу суроону узатууга мажбурмун.

Бизде коп кабатту уйлорго жылуулук беруу сезону токтогондон баштап ысык суу менен камсыздоодо томондогу проблема башталат. Кранды ачкандан кийин 5-10 минут ичинде суу аран гана жылыйт (ысыбайт), ушул убакыттын аралыгында счетчик ашыкча толомду санап коёт.

«Бишкектеплосеть» ААК сурап-билуу болумуно чалып сурасак, ал жерден суунун ысып чыгышын кийим утуктогон утуктун ысышына салыштырышып, бул нормалдуу корунуш деп айтышты.

Жогоруда айтылган маселенин чечуу жолдорун айтып берсениз. Конул бурганыныз учун чон рахмат.

Ответ: Буга окшогон суроого мен жооп бердим, суроо кайталанып калган окшойт.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от kait: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему оплата за тепло стала взиматься с каждого проживающего в квартире? Обычно взимается по квадратуре квартиры. Раньше считали только с жилой части квартиры, а потом со всей площади квартиры и теперь стали брать с каждого жильца. Уже не знаете, откуда деньги брать?

Ответ: На самом деле оплата производится не с жильцов, а с площади квартиры, но зависит от количества проживающих. Данная система сейчас неактуальна и в ближайшие дни вступит новая тарифная политика по одноступенчатому тарифу.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от sainka71: Уважаемый Эркин Эсенбекович! Мы недавно, перед началом отопительного сезона, купили и заменили батарею отопления. Замену проводили сантехники, «курирующие» наш район — ул.Ахунбаева. За наши деньги заплатили им за установку 1500 сомов, бегали за ними 2 недели. А когда начался отопительный сезон, выяснилось, что нижняя часть батареи холодная — вероятнее всего, они просто не прочистили трубу обратки. Неужели теперь за эту дополнительную работу опять платить им деньги? За брак?

И второй вопрос — почему все отдано этим людям на откуп? Вот где коррупция. Отсюда и хамство.

Третий вопрос — почему в доме 106а по ул.Ахунбаева батареи чуть теплые? Ведь мы платим живые деньги, рассчитывая получить настоящее, полноценное тепло! Убедительно прошу Вас ответить на эти вопросы. Думаю, они возникают у многих горожан.

Ответ: Мы не занимаемся заменой батарей и я не могу комментировать, какие «специалисты» этим занимались. По данному дому у нас нет информации и от этого дома официальной жалобы не поступало, но вы можете обратиться к нам по телефону 21-74-06 и мы вам постараемся помочь.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от Kuna: Здравствуйте, у меня вопрос относительно перерасчета. Карточка формы №7 была предоставлена 25 ноября 2014 года, согласно которой по идее расчет будет по тарифу 917,78 сома. Скажите, по какому тарифу придет счет за весь месяц — ноябрь? Будет ли перерасчет?

Ответ: Эта карточка от домкома, если предоставлена была 27 ноября 2014 года, то эта информация была включена в перерасчет, а если не успели, то в следующем месяце будет произведен перерасчет.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от noori: Уважаемый Эркин Есанбекович, мои дети прописаны у меня, но живут на квартире, я живу одна. Счётчика на горячую воду нет. Мне выгодно платить за число проживающих ( за 1 человека). Но если я включу в счёт прописанных, то придётся платить за 3 человек, а дети будут платить по счётчику по месту своего проживания. Значит, мы оплачиваем лишние деньги. Несправедливо получается.

Ответ: Лишних денег не бывает. Во избежание конфликтов я рекомендую установить счетчики горячей воды. Можете обратиться к нам, мы можем поставить вас в очередь и по мере финасирования установить счетчик. Или поставите сами, надо написать заявление и мы выкупим у вас за счет потребленной теплоэнергии.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от Scorpion: Эркин Эсенбекович, единственная просьба. Дайте расшифровку по тарифам за тепло. Конкретно укажите все затраты по пунткам, из каких цифр состоит тариф. Почему мы до сих пор не видим эти цифры? И еще покажите все затраты по расходу на заработную плату ОАО «Бишкектеплосеть», а именно Вашу, Ваших замов и других из руководства Вашего предприятия. Хочу уточнить, что не оклады, а сколько получаете на руки. Получаете ли бонусы, прибавки всякие. Честно, чтобы мы знали, что куда тратится.

Ответ: Наши тарифы и затраты на 2014 год рассмотрены Антимонопольным агентством и в Государственном департаменте по регулированию ТЭК в начале года.

Себестоимость одной Гкал составляет 1557 сомов, из них 1065 сомов — это стоимость выработки на ТЭЦ Бишкек и 491 сом — это транспортировка по нашим системам, трубам.

Как складываются годовые затраты: 1,2 млрд сомов — покупка теплоэнергии у ОАО «Электрические станции» или 48% расходов, 72 млн сомов — налоги, 127 млн сомов — на ремонт и услуги сторонних организаций, 31 млн сомов — за электроэнергию для насосных станций, 218 млн сомов или 18% — это зарплата, 37 млн сомов в Соцфонд, 81 млн сомов — амортизация, 57 млн сомов — выплата по кредитам. Еще 57 млн — прочие расходы, в том числе аренда, услуги банков, связь, расходы аудиторов и выплаты в Госдепартамент по регулированию ТЭК и Госэкотехинспекцию.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от AoranRamsey:

Интересно, когда же нам подключат отопление и заплатят за электроэнергию, которую намотает обогреватель и что городок строителей особенный пусть мерзнет, да? Я живу в 11 доме. Я работаю на скорой, после работы после суток наморозившись прихожу домой, а дома тоже холодно как и в машине. Друзья, когда вам скорая нужна значит надо быстро, а как отопление так можете подождать. Так вот я вам желаю тоже ждать скорую как мы тепло - долго и уверенно, может скоро приедет, а может и не приедет, особенно к вашим детям.

Ответ: Мы уважаем всякий труд, особенно человека, который работает в скорой, естественно, мы тоже стараемся свою работу делать качественно и совершенно. Именно по этому адресу — дом 11 в городке строителей, официально заявок не поступало. У нас телефон, по которому принимаются заявки, там есть записывающее устройство, все телефонные разговоры и заявки записываются, мы можем проконтролировать, есть журнал заявок, мы проверили, не поступало заявки. Я дал задание, проблема проверяется по этому дому и этот объект находится в центральном районе, заявки можно передать по телефону: 36-57-19.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от 654321:

Второй год не греет отопление в спальне. Обращалась в теплосеть, посоветовали заменить батареи, в связи с тем, что у старой батареи не крутиться кран маевского. Летом заменила батареи, начался отопительный сезон, спустила воздух. Несколько дней батарея в спальне была еле теплой, но потом совсем стала прохладной. Попыталась слить воду, но с нее идет холодная вода. А эта спальня для детей, опять придется жить с электрическим отоплением. В таком случае прошу сделать перерасчет. Ведь я второй год плачу за отопление в полном объеме, а получаю лишь 2/3 положенного объема тепла. Прошу дать разъяснения по данному вопросу.

Ответ: По этому вопросу, к сожалению, нет адреса абонента, необходимо связаться с нашими специалистами соответствующего района, вызвать их, они подъедут, проверят арматуру на стояке, может быть, кран перекрыт, проверят работу самого стояка и дальше примут решение, как дальше поступать. Дело в том, что, как мы уже сказали, сети старые, трубы могут быть забиты и отсутствует циркуляция в этом стояке, если в подвал нормальная температура приходит, на других стояках температура нормальная, значит, причина именно в этом стояке, там надо разбираться именно на месте.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от tikenek: Первый отопительный месяц закончился. На сколько увеличились доходы от повышения тарифов на тепло?

Ответ: За месяц некорректно считать доход. За горячую воду ожидается поступление около 200 млн сомов, из них 170 млн уйдут в ОАО «Электрические станции», а остальные останутся в ОАО «Бишкектеплосеть» для дальнейшей модернизации оборудования.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от Taibas: Почему не пломбируют счетчик на горячую воду, установленный квартирантом при отсутствии хозяев квартиры (например: уехали заграницу)?

Ответ: Этот вопрос решаемый, можем опломбировать, но необходимо присутствие хотя бы домкома. Необходимо обратиться к нам.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от sainka71: И еще один вопрос. А не пора ли установить счетчики? Единый счетчик на дом, чтобы люди платили за ПОТРЕБЛЕННОЕ тепло.

Ответ: Это очень правильный актуальный вопрос. Мы хотим знать, сколько мы продали тепла, и потребители хотят знать, сколько они получили тепла. На сегодняшний день установление счетчиков включено в перспективный план развития нашей компании. Это требует привлечения больших инвестиций. Мы прорабатываем вопрос с донорами. Потребность на эти цели составляет около 11 млн долларов по городу Бишкек.

Мы будем заниматься этим вопросом.

_________________________________________________________________________________

barbariska 008: Ранее сообщалось, что повышение тарифов повысит надежность и безопасность системы теплоснабжения. Так ли это? И еще какие плюсы и минусы Вы можете назвать?

Ответ: Естественно, при повышении тарифов мы получим возможность в модерировании оборудования 430 км сетей, из них 300 км отслужили свой срок, их необходимо менять. Мы в год можем менять 6-7 км сетей, когда минимальная потребность составляет 20 км в год, соответственно, старение превышает обновление.

Например, как знают наши потребители, с 1 апреля был повышен тариф внутридомового техобслуживания, он стал 1,20 сома со стандартного метра, повышение тарифов позволило сделать дополнительный ремонт в подвалах и в этом году мы переложили 30 км труб при плане 18 км, но план был до повышения. В прошлом году за 1 неделю пуска отопления было зафиксировано 472 повреждения, а в этом году — 435 прорывов, снижение на 40 порывов. Имеется тенденция к снижению порывов, естественно, повышается надежность.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от saltanat_djal: Саламатсызбы, урматтуу Эркин Эсенбекович!

Албетте, биринчиден сиздин ишинизге ийгилик каалайм! Азыркы учурда чындап эле уйлорду жакшы жылытып жатасыздар, мурунку жылдар менен салыштырып болбойт. Бирок менин билишимче, эгер жанылбасам, окмоттун токтому менен жаны тариф 917 сом за 1Г/К, квартиранын аянтына жараша, жаны 2015 жылдан баштап толонсун деген токтом чыкпадыбы. А бирок бизге келген расчет боюнча жулуулук берген 27 октябрдан баштап эле келе баштады. Кайра эсептоо болобу? Кээ бир учурларда батареядагы суунун жылуугу 50 градустан деле ашпай калат. Анан калса ушул жылымык суу келгенге чейин бир топ агызып, счетчик менен эсептешкен жаныбызга кобуроок суу агып калат. Ушул маселелерди кантип чечсе болот? Сизге рахмат!

Ответ: Калоо тилек учун чон рахмат. Биз сапатту жылуулук бергенге аракет кылабыз. Тариф боюнча айта кетсем: окмоттун 336 токтому 17 июнь 2014 жылы кабыл алынган, токтомго ылайык 1 июлдан жаны тариф колдонуп келет ысык суу боюнча, жылуулук тарифтер 27 октябрдан баштап колдонулат.

20 ноябрда окмоттун жаны токтому чыкты, ага ылайык азыр кардарларга бир тепкичтуу тариф колдонуу башталат. Жылуулукка тарифтерди эсептоо боюнча департаментинен (Госдепартамент по регулированию ТЭК) буйрук ала элекпиз, кайсы кундон баштап толош керектиги буйруктан билинет.

Жылымык суу боюнча чон койгой бар. Бул озгочо жайкы мезгилде болот, анткени жылуулук системасы циркуляция болот. Жайкы мезгилде тутуктогу суулар очуп турат, анан муздап калат. Бул физиканын закону, коп кабаттуу уйлордун подвалынан суу кардарларга жеткиче муздап калат. Бул маселени чече турган жолдору бар, коп кабатту уйлордогу тутукторду изоляция кылыш керек. Подвалдар уйдун жашоочулардын мулку болуп эсептелет, озулору каражат топтоп жасаш керек.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от eswed: Уважаемый Эркин Эсенбекович!

Можете человеческим языком объяснить, сколько будет платить семья из 4 человек, живущих в 3-х комнатной квартире 104 серии (прописаны только 2 из них)? Совокупный доход семьи — 15 тыс. сомов (зарплата).

Ответ: Конкретно по данному случаю я могу сказать, что если прописано два человека, то за двоих платится по 917 сомов, а оставшаяся площадь оплачивается по 1557 сомов. В ноябре ожидаемые начисления составят 1110 сомов за отопление, за горячее водоснабжение — 932 сома, плата за техобслуживание — 70 сомов, итого составит 2112 сомов. За весь отопительный сезон за отопление будет насчитано 5514 сомов, но это ориентировочно, потому что мы учитываем температуру наружного воздуха. Например, в ноябре температура была на 1,5 градуса ниже обычного.

На сегодня принято постановление правительства, согласно которому двухступенчатого режима уже не будет, но мы бумаги еще не получили, как только получим, с этого момента будет начисляться по одноступенчатому режиму.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от olen: Уважаемый Эркин Эсенбекович! Разъясните пожалуйста, кому подчиняются работники котельной в мкрн Джал. Сантехники, работающие там, обслуживают весь микрорайон в части обслуживания оборудования, подающего горячую и холодную воду в квартиры жителей. В случае необходимости перекрытия воды в подвале дома эти сантехники установили следующие правила: нужно обязательно вызывать их, заплатить 250 сомов и только после этого они закрывают и открывают воду. Никаких квитанций они не выдают. В мкрн сотни домов, в каждом доме минимум 2-3 раза в месяц возникает необходимость перекрытия воды в подвале. Иногда бывают аварийные случаи, когда возникает необходимость срочного перекрытия горячей воды на конкретном стояке, но оборудование не позволяет отключить только один стояк,нужно отключать воду во всем доме, включая отопление.Однажды при аварии в одной квартире, чтобы не залило 8 этажей, мы сами перекрыли воду. За что эти сантехники угрожали штрафом в 1500 сомов, обвиняя нас в том, что из-за нас в системе появился воздух и его надо спускать неделю. Воздух они спускают сбросом воды прямо в подвал. Неужели нельзя при нынешнем уровне техники усовершенствовать ваше оборудование, поставить (вентили) краны на каждый стояк отдельно и ухаживать за ними. А домкомам показать, где правильно и без ущерба своевременно выключать воду в подвале в случае необходимости (в т.ч. при аварии), а не делать деньги на выключении и включении. Это же одна из схем коррупции в вашей организации.Тем более при вызове (в т.ч. аварийном) эти сантехники приходят через 1-2 часа. Наведите порядок, пожалуйста.

С уважением, группа домкомов мкрн Джал.

Ответ: Микрорайон Джал не входит в зону обсуживания ОАО «Бишкектеплосеть». Он относится к коммунальному предприятию «Бишкектеплоэнерго». Я не могу комментировать этот вопрос.

Но читатель предлагает передать управление домкомам, чтобы они включали и отключали воду. Я против этого, так как это может привести к аварийной ситуации и могут пострадать люди. Для этого есть аварийные бригады и телефоны обслуживания.

_________________________________________________________________________________

Вопрос от Alaykuu: Урматтуу Эркин Эсенбекович, сизге 4 суроо:

1. «БишкекЖылуулукТармагын» жанылоо, модерндештируу учун кандай пландар жасалууда?

2. Шаарыбызда курулуп жаткан жаны коп кабаттуу уйлор учун Сиз жетектеген жылуулук беруучу тармактын мумкунчулугу жетеби?

3. Сиз жетектеген жылуулук тармактын от казандарында кандай турдогу куйуучу заттар колдонулат?

4. От казандарда колдонулган куйуучу заттарды уномдоо учун кандай изилдоо жана кадамдарды жасоодосуздар?

Рахмат.

Ответ: 1. Биздин ишкананы 2014-2017 жылдарга жанылоо пландарыбыз бар коп, маселе боюнча 175 млн долларга проекттер бар — магистралдык жылуулук тармактар (тутуктор), насостук станциялар, жеке жылуулук туйундор, ысык суу эсептегич приборлор, жылуулук эсептоочу приборлор, SCADA — бул система оз убактысында маалыматтарды диспетчердик борборго берип турат ар бир туйундон. Биздин жанылоо программабыз бар, донорлук уюмдар менен суйлошуулор журуп жатап пландарды ишке ашыруу боюнча.

Азыр Дуйнолук банк менен суйлошуп жатабыз инвестициялар, кредит туралуу, Даниялык компаниялар менен насостук жабдыктарды алмаштыруу боюнча, кытайлык компаниялар менен — тутукторду алмаштыруу боюнча.

2. Азыркы учурда шаардын ичинде мумкунчулугу чектелген аймактар бар. Техникалык мумкунчулук жок аймактарга биз уруксат бербейбиз, эгерде мумкунчулук болсо, ошол аймактардагы тутукторду куруу компаниясы менен биргелешип тутукторду жаныртабыз, ошонун негизинде гана уруксат беребиз.

3 жана 4. Биздин ишканада от казандар пайдаланбайт, бизде от казандар жок.

_________________________________________________________________________________